«Халқ банки»нинг янги форматдаги алоқа маркази ҳафтада 7 кун давомида, узлуксиз равишда телефон орқали мижозларнинг мурожаатларини қабул қилиб, сифатли ва тезкор хизмат кўрсатиш тизимини йўлга қўйди.
Ушбу тизим орқали мижоз тўғрисидаги маълумотлар йиғилиб, эҳтиёжларни олдиндан аниқлаш, шунингдек, автоматлаштирилган маркетинг ва прогнозлаштирилган сотувларни амалга ошириб, мижозларга янги хизмат турлари таклиф этилади.
Call-center орқали «Халқ банки» тизимига оид муаммоларни ҳал қилиш ҳамда банк хизматлари тўғрисида керакли маслаҳат ва тавсияларни олиш ҳам мумкин. Операторлар барча турдаги хизматларни масофавий шаклда олиб бормоқда.
Масалан:
- йўқотилган банк картасини блоклаш ёки блокдан чиқариш;
- банк картаси балансини ва ўтказмалар тарихини билиш;
- Humo банк картаси эгалари учун SMS хабарнома хизматини ёқиш;
- жисмоний шахсларнинг кредит тўловлари учун ID рақамларини билиб бериш ва мижознинг мавжуд бўлган кредитига ID рақам бириктириб бериш;
- мобил банкинг хизматлари: ҳисоб рақамини қўшиш ва олиш, блокка қўйиш ва блокдан чиқариш, мобил телефон ўзгарганда янги телефонда иловани актив ҳолатга келтириш;
- интернет банкинг хизматлари: ҳисоб рақамини қўшиш ва олиш;
- юридик шахсларга SMS банкинг хизматида керакли ҳисоб рақамларни қўшиш ва олиш, телефон рақам қўшиш ва олиш;
- юридик шахсларнинг картотека қарздорликлари ҳақида маълумот бериш;
- мижоз тўловлари ўтган ёки ўтмаганлигини аниқлаштириш;
- мижозлар омонатлари бўйича маълумот бериш;
- ЖБПТ (ИНПС) — жисмоний шахс бўлган мижознинг ҳисоб рақами ҳолати бўйича маълумот олиш учун телефон рақамни бириктириб бериш;
- ЖБПТ (ИНПС), юридик шахслар учун кенг турдаги хизматлар, хусусан, янги фирмани бириктириб бериш, хизмат кўрсатувчи филиални ўзгартириб бериш, реестр юборишдаги муаммоларни бартараф этиш ҳамда масофавий Any Desk ёрдамида хизмат кўрсатиш;
- нақд пулда олинадиган пенсия маблағини банк картасига ўзгартириб бериш;
- Золотая Корона халқаро пул ўтказмаси орқали Uzcard ва Humo карталарига кирим қилишда амалий ёрдам бериш;
- «Халқ банки»нинг Uzcard банк карталари орқали тўловларни амалга ошириш;
- ижтимоий тўловлар ва иш ҳақи учун банк карталарини онлайн расмийлаштириб бериш.
Марказда айни вақтда 84 нафар ходим фаолият юритмоқда. Шулардан 1 нафар ходим марказ директори, 1 нафар ходим директор ўринбосари, 2 нафари хизмат хоналари фарроши, 72 нафар ходим оператор сифатида иш олиб бораётган бўлса, 8 нафар ходим супервайзер сифатида меҳнат қилмоқда.
Веб-сайт: xb.uz
E-mail: info@xb.uz
Telegram канал: https://t.me/xalqbankinfo
Telegram-бот: https://t.me/xbInfo_bot
Telegram-бот call-center: https://t.me/xalqbankcall_bot
Facebook: Xalq Banki
Instagram: xalqbankinfo
Реклама ҳуқуқи асосида.
Изоҳ (0)