Антикоррупционная служба Казахстана выступила с инициативой улучшения системы железнодорожных пассажирских перевозок, указав на существующие проблемы, которые снижают качество предоставляемых услуг.
Жалобы граждан на качество обслуживания на железной дороге Казахстана
На совещании, прошедшем в Министерстве транспорта, были подняты вопросы о неудовлетворительном состоянии вагонов, дефиците билетов и частых задержках поездов. Как отмечалось, несмотря на значительные государственные субсидии, частные перевозчики не всегда обеспечивают необходимый уровень обслуживания, что вызывает недовольство граждан.
«Это приводит к многочисленным жалобам пассажиров на санитарное и техническое состояние вагонов. Кроме того, отмечены проблемы с дефицитом билетов и регулярными задержками поездов, которые создают неудобства для граждан», — подчеркнули в Антикоре.
Меры для улучшения качества обслуживания на железной дороге Казахстана
Для решения этих проблем служба предложила пересмотреть методику субсидирования перевозчиков, внедрить цифровые системы контроля качества и установить четкие критерии оценки услуг. Также были озвучены инициативы по введению штрафных санкций за нарушения, увеличению доли новых вагонов и проведению аудита транспортных компаний.
Эти меры, по мнению Антикора, позволят улучшить качество обслуживания на железной дороге и устранить наиболее острые проблемы, с которыми сталкиваются пассажиры.
Комментарии (0)