Ожидание в аэропорту Астаны: пассажиры остались без вылета
Вторые сутки пассажиры рейса авиакомпании FlyArystan из Астаны в Ташкент не могут покинуть аэропорт. В редакцию Tengrinews.kz обратился один из пассажиров, который сообщил, что среди ожидающих — женщины с детьми и люди с ограниченными возможностями.
По словам мужчины, рейс должен был состояться вечером 21 января, но из-за сложных погодных условий был отменен. Как отмечается, из-за нелетной погоды в этот день многие рейсы также были отложены.
Астана — Ташкент: постоянные переносы рейса
Пассажиры рассказали, что за сутки они получили множество уведомлений о переносе рейса через WhatsApp.
«Каждые два часа его переносили ещё на два часа», — поделился один из пассажиров.
На следующий день большинство задержанных рейсов все-таки вылетели, кроме рейса в Ташкент.
«В итоге улетели все, кроме нас. Рейс перенесли на следующий день. Вчера людей отправили домой, но некоторые остались ночевать в аэропорту. Среди них есть граждане Узбекистана, у которых буквально сегодня, после полуночи, истекает срок регистрации. Их могут депортировать другим путем, хотя они хотели выехать вовремя», — отметил мужчина.
Задержка рейса Астана — Ташкент: особые случаи среди пассажиров
Среди застрявших в аэропорту находятся родители с ребенком, которому требуется срочная медицинская помощь у специалиста, с которым договорились полгода назад. Также среди пассажиров — маленькие дети, люди с ограниченными возможностями и иностранцы, чьи документы на пребывание в Казахстане скоро станут недействительными.
«Есть пассажиры, которые не покидали транзитную зону. Им дважды выдали скудные порции еды, но ночью их не кормили вовсе. Нет ни еды, ни воды, ни гостиницы. Вчера компания объясняла задержку погодными условиями, но сегодня в Астане идеальная погода для полетов», — рассказал пассажир.
Рейс Астана — Ташкент: официальная позиция FlyArystan
На запрос редакции авиакомпания ответила, что задержка рейса связана с неблагоприятными погодными условиями:
«Рейс задерживается из-за сложностей с проведением противообледенительной обработки самолета и позднего прибытия воздушного судна. Напоминаем, что плохая видимость и обледенение самолетов зимой существенно влияют на расписание полетов»
FlyArystan утверждает, что пассажирам были предложены напитки, горячее питание, размещение в гостинице по запросу, а также возможность перебронировать билеты или вернуть деньги.
Рейс Астана — Ташкент: проблемы с возвратом денег
Однако, как выяснилось, возврат средств доступен не всем.
«Если ваш тариф это предусматривает, вы можете подать заявку на возврат. Для минимального тарифа возврат не предусмотрен», — сказал сотрудник авиакомпании.
По данным справочной службы международного аэропорта Астаны, вылет рейса в Ташкент перенесен на 05:50 утра 23 января. Однако, состоялся ли полет неизвестно.
Комментарии (0)