Ровно 90 секунд. Именно столько времени уходит у нас с вами, чтобы оценить продукт и принять решение о покупке.
Вы когда-нибудь задумывались, почему покупаете именно этот продукт? Большинство из нас ответят так: «Мне он подходит», «У бренда хорошая репутация и я им верю». Но так ли это на самом деле или нас просто в этом убедили?
Перед покупкой шампуня мало кто читает его состав, но каждый точно обращает внимание на кричащую этикетку, обещающую уменьшить выпадение волос, запечатать секущиеся кончики и тд. Именно эти многообещающие слова и толкают нас на покупку. А вы уверены, что бутылочка на соседней полке с совершенно иными свойствами содержит другой состав? Все дело в грамотном маркетинге. На большинство наших покупок влияет именно продуманная маркетинговая стратегия и позиционирование бренда. Но обо всем по порядку.
Маркетинговая стратегия брендов от корки до корки
Что такое маркетинг?
Пожалуй, начнем с начала. Простыми словами маркетинг – это современный и самый популярный процесс продажи товаров и услуг.
Он подразделяется на множество мелких частей, которые эффективно выполняют свои задачи. Все вместе они формируют единую безжалостную машину, готовую продать что угодно, кому угодно и когда угодно.
Мы окружены информацией 24 часа в сутки. Люди листают социальные сети, слушают радио, читают новости, видят огромные рекламные баннеры на улицах, в метро и магазинах, получают бесконечные рекламные листовки. Сегодня скрыться от рекламы невозможно. Этим и пользуются производители.
Так как же производители нас обманывают?
Мы поговорили с маркетологом, которая работает в этой сфере уже 5 лет. И вот что она нам рассказала:
- На сколько процентов маркетинг состоит изо лжи?
«Мне кажется, что маркетинг состоит не изо лжи. Мы говорим правду, но только преувеличиваем информацию. Проще говоря, делаем из фекалий конфетку».
- К каким хитростям прибегают маркетологи, чтобы завлечь клиентов?
«На самом деле их много. Все зависит от сферы. К примеру, общепит. Если у тебя ограниченное время на продажу, либо срок годности подходит к концу и нужно сбыть товар как можно скорее, то в ход идут акции и скидки. Наверное, вы часто видели в магазинах купи этот товар и получи второй в подарок. Так вот, знайте, что товар или подарок вы получите с истекающим сроком годности.
Другой пример из жизни. Рассмотрим работу магазина одежды. Новые коллекции всегда продаются по большой цене, которая зачастую выше рыночной. В конце сезона все эти вещи отправляются на скидки от 20% до 70%. И все, казалось бы, логично, не считая того факта, что магазин получает больше выручки со скидок, нежели чем с новых поставок.
Еще один пример из бьюти индустрии. Одна из самых любимых уловок салонов красоты – это предоставлять новым клиентам скидки на первое посещение. К примеру, студии лазерной эпиляции. Благодаря скидкам на первое посещение либо же скидкам с ограниченным сроком действия условно 3 месяца, салон получает огромный поток клиентов. Они привыкают к комфорту, мастеру, обслуживанию и после истечения срока действия скидки у человека уже нет выбора и он остается в данном салоне. А все потому, что он привык, ему нравятся условия и мало кто захочет выходить из своей зоны комфорта. Так новые клиенты становятся постоянными, которым не дают скидки. И они вынуждены платить ту сумму, которую попросит салон. В этом и заключается работа маркетологов – привлечь как можно больше клиентов и удержать их.
Еще один пример: в одном из столичных заведений в меню есть очень популярный сет на двоих. В него входят два блюда, лимонад и кусочек багета, но загвоздка в том, что если вы закажите все то же самое не в сете, а по отдельности, то сумма выйдет меньше.
Исходя из этого, с уверенностью могу сказать, что рекламе верить можно, но не забываете одну очень хорошую фразу «Доверяй, но проверяй». Потребители и клиенты могут легко это сделать, ознакомившись с отзывами в гугл или яндекс картах».
Если маркетинговые стратегии и способы продвижения меняются от бренда к бренду и товара к товару, то про эти три аспекта такое сказать невозможно. При производстве и реализации продукции каждый производитель, а в последующем специалист по продвижению обращает внимание на следующие моменты:
Цвет упаковки
Вы глубоко заблуждаетесь, если думаете, что красочные и яркие упаковки созданы только для привлечения внимания маленьких детей. Цвета очень влияют на нашу психику и формируют определенное восприятие продукта. Это называется психология цвета.
Ровно 90 секунд. Именно столько времени уходит у нас с вами, чтобы оценить продукт и принять решение о покупке. Цвет и визуальная привлекательность играют в этом основополагающую роль.
Не стоит забывать и о гендерных предпочтениях. Женщин больше всего привлекают голубой, фиолетовый и салатовый цвета и оттенки. В то время как мужчины обращают внимание на синий, зеленый и черный цвета.
Красный цвет в маркетинге считается эмоциональным цветом и ассоциируется с жизнью, восхищением и смелостью. Его чаще всего используют в дизайне еды (McDonald`s и KFC), одежды (Nike).
Голубой цвет в маркетинге вызывает доверие и спокойствие. Его часто употребляют в социальных сетях (Telegram, Twitter, Facebook), в финансах (VISA).
Зеленый цвет в маркетинге ассоциируется с природой и гармонией. Он активно используется в логотипе Animal Planet.
Черный цвет в маркетинге придает бренду уверенность и элегантность. Именно поэтому его за основу взяли Chanel, Louis Vuitton или Jaguar.
Белый цвет в маркетинге ассоциируется с совершенством. Его можно встретить у Apple, Ralph Lauren Corporation и Asos.
У каждого цвета есть своя задача и функция. Они вызывают разные эмоции и активируют разные части нашего мозга. Поэтому в следующий раз, когда вас привлечет упаковка какого-нибудь товара, задумайтесь, в самом ли товаре дело, или это все же хитрый ход?
Цифры
Согласно книге Роджера Дули «НейроМаркетинг. Как влиять на подсознание потребителя» наш мозг реагирует на слишком высокую цену товара, как на укол. Он чувствует боль. Отсюда мы и получаем «более привлекательные» цифры, такие как 999.000 вместо 1.000.000, хотя, казалось бы, разница всего в 1.000 сум, но как по-разному мы воспринимаем цену.
Второй хитрый способ — это продавать товары в наборах или комплектах. Если покупатель увидит, что кофе стоит 200.000 сум, то скорее всего, он будет искать вариант подешевле. Но если к этому кофе в подарок будет идти кружка или маленькие пробники других вкусов из линейки, а цена товара будет уже чуть выше, скажем, 250.000 сум, то его заинтересует данное предложение.
Единичные товары по высокой цене будут продаваться хуже, чем те же самые товары по той же заоблачной цене, но собранные в «боксы». Человеческий мозг устроен таким образом, что нам не так жалко отдавать большую сумму за несколько продуктов, нежели за один товар. И никто даже не задумывается, что если бы мы покупали все эти товары по отдельности, то цена вышла бы точно такой же.
Время
Если вы думаете, что увидели или услышали какую-то рекламу в какое-то конкретное время просто так, то вы ошибаетесь. Это все тоже хорошо продуманное маркетинговое продвижение. Маркетологи знают, когда вы наиболее активны в сети, когда лучше предложить вам заказать доставку еды, а когда сообщить о скидках в вашем любимом магазине.
Благодаря современным технологиям сделать это проще простого. Если раньше реклама товаров менялась от сезона к сезону, то теперь все гораздо серьезнее. Приходится продумывать и планировать каждую секунду, чтобы не отстать от конкурентов.
Вы можете прогуглить что-то, а после видеть назойливую рекламу, связанную с вашим запросом снова и снова, пока не кликните и не узнаете больше о продукте. Это станет отправной точкой. Дальше ваши социальные сети заполонят схожие предложения. Так сегодня работает таргетированная реклама.
Восприятие бренда
Давайте проведем эксперимент. Что первое пришло вам в голову при упоминании Coca-Cola?
Вероятнее всего – это Новый Год, праздник, снег, елка и известная песня «Праздник к нам приходит», верно? Чтобы внедрить такое восприятие бренда в наше подсознание, компании потребовалось 28 лет. Впервые лозунг «Праздник к нам приходит» был использован в 1995 году.
Точно также благодаря комплексному подходу и использованию всех вышеописанных ресурсов можно вложить в подсознание людей абсолютно любое отношение к бренду и товару.
«Чтобы добиться таких результатов и привязать нам Coca-Cola, в компании вытворяли просто сверхъестественный маркетинг и этими методиками пользуются по сей день многие маркетологи», — отметил наш эксперт во время интервью.
«Маркетинг и правду очень интересная штука, без которой продвижение бизнеса в 21 веке, к сожалению или к счастью, невозможно. Еще один актуальный на сегодняшний день кейс – это фильм «Барби», который рвет все рейтинги. Забавно, что создатели потратили на съемки фильма $145 млн, а на его продвижение $150 млн. Все было продумано до мелочей. Попробуйте прогуглить фильм Барби в Google и увидите блестки, флешмоб, который устроили девушки при посещении, массовые фотографии блогеров и новый тренды в оформлении фото и видео. Все это часть маркетингового продвижения, которое сработало на ура», — поделился специалист.
Как вы видите, реклама повсюду. Нас заставляют думать о разных товарах то, что выгодно производителю. Изолировать себя от нее невозможно. Но фильтровать поступающую информацию и здраво оценивать, нужен ли вам этот продукт и соответствует ли он действительно тем качествам, которые ему приписывают, вполне можно. Не становитесь жертвой маркетинга и совершайте обдуманные покупки.
Бабаянц Виктория
Комментарии (0)