Bugungi kunda marketpleyslar eng tez rivojlanayotgan savdo kanallaridan biri hisoblanadi. Faqatgina Ozon’ning o‘zida 56,5 million faol xaridor mavjud bo‘lib, bu raqam doimiy ravishda o‘sib bormoqda. Biroq ko‘plab yangi boshlovchilar potensial mijozlarni yo‘qotishga olib keladigan muammolarga duch keladi. Ushbu maqolada onlayn platformalarda muvaffaqiyatli savdoga to‘sqinlik qiladigan asosiy xatolarni va ularni bartaraf etish yo‘llarini ko‘rib chiqamiz.
Bugungi kunda marketpleysda xohlagan narsani topish mumkin. Mutlaqo turli toifadagi buyumlarni bitta savatga joylashtirish, bir necha bosish bilan buyurtma berish va keyin o‘zingizga qulay usulda olish imkoniyati mavjud. Aynan shu sababli onlayn xarid qilish juda ommalashgan. Statistik ma’lumotlarga ko‘ra, Ozon foydalanuvchisi yiliga o‘rtacha 26 ta buyurtma beradi.
Platformaga kirish sotuvchiga mamlakat ichida ham, undan tashqarida ham auditoriyani kengaytirish imkonini beradi. Biroq boshidanoq asosiy xatolarga yo‘l qo‘ymaslik kerak.
1. Mahsulot haqida axborot yetarli emas
Xaridorlar tovarlarni xususiyatlari va batafsil tavsiflari bo‘yicha tanlaydi. Agar tovar kartochkasida o‘lcham turi, muhim parametrlar yoki haqiqiy fotosuratlar bo‘lmasa, sotuvchiga bo‘lgan ishonch pasayadi. Odamlar ko‘r-ko‘rona sotib olishda tavakkal qilishni xohlamaydi.
Qanday tuzatish kerak?
Batafsil tavsiflar qo‘shing, materialini, o‘lchamlarini, tovar vazifasini va o‘ziga xos xususiyatlarini ko‘rsating. Haqiqiy xaridorlarning fikrlarini va foydalanish usullarini aks ettiruvchi rasmlarni kiritish foydali bo‘ladi. Ozon’da sotuvchilar uchun Bilimlar bazasi mavjud bo‘lib, unda tovar kartochkalarini to‘ldirish bo‘yicha tavsiyalar jamlangan.
2. Sifatsiz suratlar
Sifatsiz tasvirlar mijozlarni cho‘chitadi. Xira, qorong‘i va past aniqlikdagi suratlar e’tiborsizlik hissini uyg‘otadi va mahsulot sifatiga shubha tug‘diradi.
Qanday tuzatish kerak?
Turli burchaklardan olingan yuqori aniqlikdagi suratlardan foydalaning. Professional suratga olish — bu buyurtmalar sonining o‘sishi bilan o‘zini oqlaydigan sarmoya. Shuningdek, video sharhlar buyurtmalar sonini sezilarli darajada ko‘paytirishga yordam beradi.
3. Nomuvofiq narx yoki yetkazib berish narxi
Agar narx raqobatchilarnikidan yuqori bo‘lsa-yu, jiddiy afzalliklar bo‘lmasa, xaridor shunchaki arzonroq variantni tanlaydi. Aksincha, juda past narx esa tovar sifatiga shubha uyg‘otishi mumkin.
Yetkazib berish narxining yuqoriligi xarid qilishdan voz kechishning yana bir sababidir. Ozon’da sotuvchilar logistika bilan ishlashning bir nechta usullaridan foydalanishlari mumkin. FBO modelida saqlash, qadoqlash va yetkazib berish uchun platformaning o‘zi javobgar hisoblanadi. FBS holatida sotuvchi tovarni marketpleys omboriga topshiradi, realFBS da esa yetkazib berishni mustaqil ravishda tashkil etadi. Ozon orqali yetkazib berishda xaridor yashirin xarajatlarsiz yakuniy narxni darhol ko‘rsa, realFBS holatida tashish narxi juda yuqori bo‘lishi mumkin — ba’zan u tovar narxining uchdan biriga yetadi.
Qanday tuzatish kerak?
Raqobatchilar narxlarini tahlil qiling va tannarxni hisobga oling. Ozon’da “narxlash strategiyalari” vositasi mavjud bo‘lib, u bozor sharoitlariga qarab narxni avtomatik tarzda moslashtirishga yordam beradi. Yetkazib berish uchun ishonchli xizmatlarni tanlang va mijozlar buyurtmani olishning o‘zlari uchun eng qulay usulini tanlashlari uchun turli xil variantlarni taklif eting.
4. Sharhlar yo‘qligi, fikrlarning e’tiborsiz qolishi
Sharhlar xarid qilish qaroriga bevosita ta’sir qiladi. Agar sotuvchi izohlarga e’tibor bermasa va mijozlarning muammolarini hal qilmasa, uning tovarlariga bo‘lgan ishonch pasayadi va qidiruvdagi pozitsiyalari pasayadi.
Qanday tuzatish mumkin?
Fikrlarni muntazam tekshirib turing, mulohazalarga tezkor munosabat bildiring, salbiy fikr-mulohazalar bilan ishlang. Qoniqqan mijozlardan ijobiy baholar qoldirishni so‘rang — fikr-mulohaza bildirilgan mahsulotlar top qidiruv natijalariga kiradi.
5. Mavsumiylik va trendlarni e’tiborsiz qoldirish
Ba’zi sotuvchilar mavsumiy aksiyalar, bayramlar va trendlarni hisobga olmasdan savdoni oshirish imkoniyatini yo‘qotadilar. Masalan, Yangi yil yoki 8-martga qadar ombor o‘z vaqtida to‘ldirilmasa, ko‘plab potensial xaridorlarni yo‘qotishi mumkin.
Qanday tuzatish kerak?
Aksiyalarni oldindan rejalashtiring, trendlarni kuzatib boring. Ozon’da ommabop mahsulotlar va toifalarni ko‘rsatadigan “trendlar” vositasi mavjud. Bepul tahlil xaridorgir mahsulotlarni tanlashga yordam beradi, “xaridor portreti” bo‘limi esa maqsadli auditoriyani chuqurroq tushunishga ko‘maklashadi.
Ozon’dagi savdo sifatli xizmat, to‘g‘ri ma’lumot va bozor o‘zgarishlariga moslashish qobiliyatiga bog‘liq. Mahsulot sahifalari ustida ishlang, raqobatchilarni o‘rganing, sharhlarni kuzating va marketing vositalaridan foydalaning. Barcha zarur bilimlarni Ozon Bilimlar Bazasidan va Ozon Ta’lim platformasidan olish mumkin, u yerda bepul kurslar va mutaxassislar bilan vebinarlar mavjud.
Batafsil ma’lumot uchun Ozon.Seller’da ro‘yxatdan o‘ting.
Reklama huquqi asosida.
Izoh (0)